Otomotiv sektörü bu beklentiyi doğrudan araçlara taşırken, her bağlantılı araç tüm dijital hizmetleri kapsayacak şekilde tasarlanıyor. Milyonlarca aracın birbirine bağlı olduğu ve sürekli büyüyen, dünyanın en büyük otomotiv teknik altyapılarından biri oluşuyor.

Şirketler bağlantılı araçlar sayesinde; akıllı navigasyon, kesintisiz şarj çözümleri, son derece kişiselleştirilmiş eğlence deneyimleri ve gelişmiş sürücü destek sistemleri gibi pek çok alanda gerçek zamanlı veri işleme imkânı sunuyor.

Mobil çevrimiçi hizmetler bizi hangi dünyaya götürecek?

Bağlantılı araçlarda bugün 80 kadar mobil çevrimiçi hizmetten oluşan kapsamlı bir hizmet ekosistemi bulmak mümkün. Otomotiv şirketleri artık birden fazla araç fonksiyonunun uzaktan kontrolünü, akıllı telefonlar üzerinden ve araç sistemleriyle kapsamlı dijital etkileşimi destekleyecek şekilde sunuyor.

Araç konumunun görüntülenmesi, uzaktan kapı kilitleme, batarya şarj durumunun takibi gibi mobil çevrimiçi hizmetler; araç yazılımlarının yeni özellikler veya güvenlik yamaları için kablosuz güncellemeleri; seyahat rota planlama, park yeri rezervasyonu ya da dijital araç paylaşımı gibi çok modlu mobilite hizmetleri ve üçüncü taraf hizmetlerin entegrasyonu (örneğin akıllı ev sistemleri) artık hayatın bir parçası. Önümüzdeki dönemde bu yapının, gömülü finans hizmetlerini de kapsaması bekleniyor.

Bağlantılı araç ekosistemi büyük bir inovasyon potansiyeli sunuyor

Bir araç bağlandıktan sonra, ek özellikler tüm markalar ve pazarlar genelinde entegre edilebiliyor. Bu durum, tüm markalar için önemli bir rekabet avantajı yaratıyor. Üretici şirketler, milyonlarca aracı tek bir bağlantılı araç ekosisteminde birleştirerek grup ve markalar arasında güçlü sinerjiler elde ediyor; bulut altyapısı sayesinde araç başına çok daha yüksek maliyet verimliliği sağlıyor.

Akıllı telefonlarla şekillenen dünyamızda artık cebimizden telefonu bile çıkarmadan aracın kilidinin otomatik olarak açılması mümkün. Kurulum tamamlandıktan sonra dijital anahtar, fiziksel bir anahtara ihtiyaç duymadan aracı kilitleyebiliyor, kilidini açabiliyor ve bagaj erişimi sağlıyor.

Dijital anahtar; akıllı telefon ya da akıllı saatlerdeki Cüzdan uygulamasında güvenli biçimde saklanıyor ve araç ile akıllı cihaz arasında sorunsuz bir etkileşim sağlamak için gelişmiş teknolojilerden yararlanıyor.

Gelecekte alışveriş platformu: Araç içinde dijital pazar yeri

Bağlantılı araçlar ve otomotiv şirketlerinin yazılım firmalarıyla birlikte geliştirdiği uygulamalar, artık geleceğin vizyonu değil; bugünün gerçeği. Geçmişte bir otomobil montaj hattından çıktığında tamamlanmış sayılırdı. Bugünün bağlantılı araç filolarında ise sürücüler araçlarını ihtiyaçlarına göre özelleştirebiliyor.

Ortam aydınlatmasından entegre navigasyon çözümlerine, otomatik ışık kontrolünden yeni sürüş özelliklerine kadar pek çok işlev, ihtiyaç duyulduğu anda etkinleştirilebiliyor. Bunun arkasındaki teknoloji, bağlantılı araçlar için özel olarak tasarlanmış dijital pazar yerleri. Bu platformlar hem araç içinde hem de akıllı telefonlarda sunulan dijital alışveriş deneyiminin merkezinde yer alıyor. Müşteriler, araçlarını satın aldıktan sonra bile yeni dijital özellikler ekleyebiliyor.

Müşteri bağlılığında yeni bir dönem

Otomotiv şirketleri artık web mağazaları üzerinden ek ürün ve hizmetlerle her yıl milyonlarca müşteriye ulaşma imkânı buluyor. Bu durum, müşteri bağlılığını da bambaşka bir noktaya taşıyor.

Sürücüler dijital ürünlere esnek abonelik modelleriyle erişebiliyor ve hangi işlevleri ne kadar süreyle kullanacaklarına kendileri karar verebiliyor. Abonelikler istenildiği anda iptal edilebiliyor ya da yeniden aktif hale getirilebiliyor. Emin olunmayan durumlarda yeni özellikler denenebiliyor; pek çok ürün ve hizmet, satın alma öncesinde ücretsiz erişim veya deneme süresi sunuyor. Sonuç olarak otomotivde, esneklik ve kullanım kolaylığını bir araya getiren dijital alışveriş deneyimlerini çok daha fazla göreceğiz.

Tüketiciler yüzyıllardır zevkleri ve kendilerini ifade etme ihtiyaçları doğrultusunda satın alma kararları veriyor. Bir aracı satın alma sürecinde nihai karar; başka müşterilerin tepkileri ya da renk algısı gibi unsurlardan etkilenebiliyor. Araştırmalar, tüketicilerin bir mağazaya girdikten sonraki ilk 90 saniye içinde bir ürün hakkında karar verdiğini ve ilk izlenimlerin yüzde 62 ila 90’ının renk üzerinden oluştuğunu gösteriyor.

Tüketici davranışlarında renklerin rolü ve otomotivde bağlantılı araç tercihi

Ürün tasarımında renklerin dengeli kullanımı büyük önem taşıyor. Aynı rengin aşırı kullanımı tüketiciyi uzaklaştırabilirken, araştırmalar tüketicilerin yüzde 52’sinin renk estetiğini beğenmediği ürünlerden uzak durduğunu ortaya koyuyor. Bu nedenle bugün dünyadaki pek çok otomobil üreticisi, renklerin neredeyse her tonunu kapsayan geniş bir renk yelpazesi sunmaya çalışıyor.

Günümüzde tüketiciler artık sevdikleri renk kadar özellikle bağlantılı araçlara yöneliyor. Önümüzdeki yıllarda temel renkler otomotivde hâkim olmaya devam edecek; ancak yeni otomotiv ekosisteminde bağlantılı araç uygulamaları, tıpkı rengin otomotivdeki evrimi gibi, otomobilin türü, üstünün açılır-kapanır olması, spor ya da ticari araç olması ya da markası kadar hatta daha fazla, satın alma davranışını etkileyen temel faktörlerden biri haline gelecek.