Otomotiv dünyası, bir asır önce üretimi endüstrileştirmesinden bu yana en önemli değişimi yaşıyor. 2030 yılına kadar da dünyada elektrikli araç sayısının 80,7 milyona ulaşacağı öngörülüyor. Otomotiv sektöründeki dönüşüm, teknolojinin etkisiyle geleceğimizi tamamen erişilebilir mobiliteye taşıyor. Bu otomotiv devriminde sadece gelişmeleri izleyenler değil; yenilikleri şekillendiren ve tasarlayan şirketler ve ülkeler öne çıkacak. Bağlantılı ve elektrikli araçların dünya çapındaki gelişimi, kablosuz iletişim yatırımlarının ve imkânlarının da artmasıyla toplam pazarın 2030’da 198,3 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Gelecekte otomotivde neler konuşacağız?

Güncel otomotiv trendleri, üreticileri geçmişin üretim odaklı yaklaşımından uzaklaştırarak, otomobilleri tekerlekli bir akıllı telefon ya da bilgisayar gibi farklı bir hizmet modeliyle sunmaya yönlendiriyor. Artık odak, ölçeklenebilir üretimden çok, dijital servisler ve kullanıcı deneyimi üzerinde yoğunlaşıyor. Yapay zekâ, nesnelerin interneti ve 5G, ürün inovasyonu ve üretim verimliliği desteğinin de katkısı ile de müşteri deneyiminde de değişikliğe yol açıyor olacak ve önde olacak. Bu konulara yatırımı otomotiv sektöründe daha fazla konuşuyor olacağız. Finansal mobilite sektöründe dönüştürücü değişimleri tetiklerken, dijital çağın sunduğu fırsatlar, sektörde yenilikçi uygulamaların ve iş modellerinin önünü açıyor.

Tüketicinin otomotiv satın alma yolculuğu boyunca dijital süreçlere ilişkin tüketici beklentilerini ölçümlemek otomotiv şirketleri için geleceğin otomotiv dünyasında öne çıkmak ve yeni ekosistemi tasarlamakta daha da önemli oluyor. Kredilendirme ve finansman seçeneklerinin ilk aşamasından, bir araca sahip olma, bakım ve yeniden satın alma süreçlerine kadar, ilgili süreçlerde tüketici beklentilerinin değerlendirilerek iyileştirilmesi ve finans alt yapılarının marka ile bütünleştirilmesi gelecek servis modelinde en önde yer alıyor.

Otomotivde 2035 önemli bir hedef

2035 yılına kadar otomotiv, yazılım ve elektronik pazarında, yapay zekâ tarafından da desteklenen önemli büyüme alanları yaratacak. Otomotiv yazılımları büyük ölçüde otomotiv sektöründeki dönüşüme bağlıyken, gelecekte otonom sürüş, yollarda birbirleri ile haberleşen, uzaktan yazılım yüklenen araçlar, tüketiciler ve otomotiv üreticileri arasında güvenli bir iletişim kuracak.

Otomotiv yazılım ve elektronik pazarı, uzaktan güncelleme, gelişmiş bağlantı ve yapay zekâ entegrasyonu gibi gelişmiş özellikleri destekleyen, daha ölçeklenebilir, yazılım tanımlı araçları mümkün kılan bölgesel ve merkezi bilgi işlem mimarilerine geçiş yapıyor. Değişen ekosistem ile birlikte otomotiv yazılım pazar büyümesini sağlayan etkenler arasında; değişen tüketici tercihleri, güvenliği sağlayan ve otonom sürüş seviyelerine izin veren yeni yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler, gelişmiş yazılımlar ve gelişen sensörler gibi yenilikler yer alıyor.

Teknoloji şirketlerinde otomotiv alanına yatırım hız kazanıyor

Günümüzde birçok teknoloji şirketi gelişen ve büyüyen otomotiv yazılım işine ağırlık veriyor. Şirketler güvenlik açısından kritik otomotiv yazılımları için işletim sistemi olan ürünler üzerinde de çalışıyor. Bu sistemler şu anda dünya genelinde yollardaki her yedi arabadan birinde bulunuyor, ancak bu rakamlar değişen otomotiv ekosistemi ile daha da artacak. Her yıl hızlı büyüme kaydeden otomotiv yazılım sektörünün geleceğini düşündüğümüzde, bu rakamların hızlanarak katlanması şaşırtıcı olmayacak. Artık her araba üretim hattından çıktığında, içinde farklı yazılım, sensör ve devamında da uzaktan bağlantı ile sürekli büyüyen bir yazılım barındıran araba olarak önümüze çıkıyor.

Marka bağlılığında yeni bir dönem

Otomotiv sektöründe müşteri sadakatinin yalnızca takip edilmesi gereken bir ölçüt değil, aynı zamanda başarının hayati bir itici gücü olarak daha öne çıkacağı bir döneme giriyoruz. Üreticiler, yeni dönemde farklı segmentlerdeki sadakat oranlarını anlamak zorunda. Elektrikli araçlarla değişen ekosistemde müşteri sadakatiyle ilişkili maliyet tasarruflarını değerlendirerek ve uygulanabilir stratejilerle, uzun vadeli büyüme ve kârlılığı destekleyen sadık bir müşteri tabanı oluşturabilecekler. Gelecek ekosisteminin oluşumunda; markanın başarısını artırmak ve müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için verileri kullanmak daha da önemli olacak. Araç verilerini bağlantılı araçlar ile edinirken aynı zamanda bayiler üzerinden de hem araç hem de müşteri verilerin aktığı bir hibrit yapının oluşması tüketici beklentilerini, sürüş tercihlerini de kapsayarak daha net çözümler üretmek mümkün olacak.

Veriler, üreticilerin müşteri tercihlerini öngörmelerine, ürün tekliflerinin otomotiv tüketici talebiyle uyumlu olmasını sağlamalarına ve uzun vadeli marka bağlılığını güçlendirmelerine yardımcı olacak. Bu şekilde, portföyün farklı segmentlerindeki satışları artırmanın yanı sıra bir marka topluluğu duygusu da geliştirebilecekler.

Otonom, birbiriyle haberleşen ve uzaktan yazılım yüklenen araçlar

Otomotiv endüstrisi, otomotivin doğuşundan bu yana yaşanan en büyük dönüşümün ortasında iken, elektrikli araçlar pazar payını artırmaya devam ediyor. Otomobiller daha bağlantılı hale geliyor ve otonom araçlar dünya çapında giderek daha fazla caddede görülmeye başlıyor. Otomotiv sektörünün, elektrikli araçlarla hızlanan dönüşümü ve değişimi, sektörde üretim yapan güçlü markaların ortak küresel markalaşma adımlarında değişime ve hatta yeni markalarla güçlü rekabete doğru itiyor.

Gelişmiş otonom sürüş teknolojisi, otomotiv yazılımı, otomotivde yapay zekânın kullanımı, gelecekte otonom sürüş için yollarda birbirleri ile haberleşen, uzaktan yazılım yüklenen araçların geliştirilmesi daha da önemli hale gelecek.

Değişen ekosistem ile birlikte otomotiv yazılım pazarı büyürken, tüketici güvenliği ve otonom sürüş seviyelerine izin veren yeni yasal düzenlemeler de devreye alınıyor, teknolojilere yapılan yatırımlar artıyor.

Araçlarda iletişim güvenlik sistemleri, otomotiv yazılımları işletim sistemleri daha da öne çıkacak. Artık her araba üretim hattından çıktığında, içinde farklı yazılım, sensör ve devamında da uzaktan bağlantı ile sürekli büyüyen bir yazılım barındıran araba olarak önümüze çıkıyor olacak.

Özetle otomotiv artık araç olmaktan çıkıyor, birer akıllı e-mobiliteye bürünüyor, bu yolda da e-mobilite ekosisteminde belirleyici adımlar Ar-Ge yatırımları ile beraber teknoloji ve alt yapı yatırımlarını beraberinde getirecek.

Otomotivde değişimin anahtarı dijital dönüşüm ve tüketici beklentisi

Otomotivde gelecekte şekillendirebileceğimiz stratejilerimizin ne kadar hızlı bir yönde ilerlediğini görebiliyoruz. Otomotivde yeni nesil dijital ekosistem ürünlerinin gerekliliği daha da belirirken, bu etkileşimde ekosistem dönüşümü, şirketlerin üretime yeni teknolojiler eklemenin yollarını bulmasını ve rakiplerinin ne yaptığını analiz etmesini çok daha kolay hale getiriyor. Günümüzde, üretimden tüketiciye ulaşıma kadar tüm süreçler hızla değişirken, yeni bilgiye değil üzerinde düşünmek için yeni yöntemlere daha da fazla ihtiyaç olacak.

Tüketici deneyiminin ve satış modelinin tamamen değiştiği, tüketicinin finans imkânlarını da satış kararını verdiği anda değerlendirip, dijital alışveriş kredisi ve taşıt kredisi kullanabildiği bir yolculuk, artık üreticilerin tamamının gündeminde olacak. Satışlarla da uyumlu bir şekilde, satışı noktasında krediyi de kullanarak satışı tamamlamanın müşteri memnuniyetine etkisi çok yüksek. Çevre bilincine sahip nesil Z kuşağı, temel değerleriyle uyumlu, anlamlı bir yaşam tarzına geçiyor. Lüks markaların, geleneksel prestijin yerini kapsayıcılık, sürdürülebilirlik, şeffaflık, teknoloji ve döngüsel inovasyon dahil olmak üzere, Z kuşağının yönlendirdiği yeni bir değerler dizisi alacak.

Bu bağlamda müşteri deneyimini geliştirmek kritik önem taşıyor. IOT ile beraber yapay zekâ destekli teknolojilerle son derece kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunabileceği yeni alanlar oluşacak. Bu, değişen iklime, otomotivde çalışma yapılarını, tüketiciye ulaşma adımlarını yeniden oluşturmaları ve tüketici beklentilerini iyi belirlemek daha da önemli olacak. Geçmişte çok uzun zaman alan bu değişim, günümüzde belki umduğumuzdan çok daha kısa sürede bizleri etkiliyor. Tüketiciler, organizasyonlar ve toplum olarak uyum sağlamayı benimsemek için temel bakışımızı ve değişime uyumumuzu daha aktif hale getirmek ve sürekli değişime açık olmamız gerekiyor.