Otelcilik sektöründe dijital rezervasyon platformları, uluslararası müşteriye ulaşmanın en önemli kanallarından biri olurken komisyon ve görünürlük maliyetleri otellerin marjları üzerindeki baskıyı artırıyor. Türkiye'de yabancı platformlara yüzde 17 komisyon tavanı getirilmesi gündeme gelirken Avrupa'da ise geçmişteki uygulamalar nedeniyle 18 binden fazla otel, tazminat için harekete geçti.
Bir otel odasının internet üzerinden satılması artık otelle müşteri arasındaki basit bir ticari işlem değil. Tüketicinin internette yaptığı ilk aramadan rezervasyonun tamamlanmasına kadar uzanan zincirde arama motorları, fiyat karşılaştırma siteleri ve çevrimiçi seyahat ...